مقدم خدمات الرهن العقاري هو المسؤول عن تحصيل وإيداع أقساط القرض الشهرية الخاصة بك. بالنسبة لمعظم الرهون العقارية ، يحتفظ الخدمون أيضًا "بحساب ضمان" نيابة عنك. بالإضافة إلى ذلك ، يتعامل العاملون مع جميع طلبات التخفيف من الخسائر مثل تعديلات القروض.

بالإضافة إلى مدفوعات رأس المال والفائدة الشهرية ، يطلب معظم المقرضين منك دفع ضرائب الممتلكات وأقساط التأمين على المنزل إلى موظف خدمات الرهن العقاري كجزء من مدفوعاتك الشهرية. يحتفظ المقرضون أو مقدمو خدمات الرهن العقاري بالأموال التي تم جمعها لهذا الغرض في حساب خاص ، يسمى "حساب الضمان" الذي يدفعون منه الأموال نيابة عنك: ضرائب الممتلكات إلى إدارة المالية بمدينة نيويورك (DOF) وأقساط التأمين الخاصة بك شركة.

يشترط القانون الفيدرالي على الخدم تزويدك بمحاسبة لحساب الضمان الخاص بك على أساس سنوي. سيوضح البيان ما إذا كان لديك فائض أو نقص في حساب الضمان الخاص بك. يمكن أن يحدث نقص نتيجة لزيادة الضرائب العقارية التي تفرضها المدينة أو زيادة قسط التأمين الخاص بك.

يجب أن يزودك الخادم بكشف شهري عن الرهن العقاري يوضح المبلغ المستحق لفترة الفاتورة مع تفصيل المبلغ الذي يذهب إلى رأس المال والفائدة والضمان والرسوم إن وجدت. يجب أن يُظهر البيان أيضًا الرصيد المستحق على قرضك ، وإذا كان ذلك ممكنًا ، أي مبالغ متأخرة السداد بالإضافة إلى المبلغ المطلوب لتجديد حسابك.

يحق لك دائمًا ويجب عليك التسوق للحصول على خطة تأمين مالك المنزل الخاصة بك. إذا انتهت صلاحية خطتك الحالية ولم تقم بشراء خطة جديدة ، فمن المرجح أن يشتري مقدم الخدمة خطة جديدة نيابة عنك ، تسمى "التأمين المفروض". في بعض الحالات ، قد تكون خطة التأمين التي يختارها مقدم الخدمة أغلى بكثير من الخطة التي قد تجدها بمفردك ، وقد تقدم تغطية أقل. ابحث عن إشعارات البنك التي تشير إلى أن بوليصة التأمين الخاصة بك على وشك الانتهاء وتأكد من إرسال إثبات مصرفي أنك اشتريت خطة تأمين جديدة بنفسك. حتى إذا كنت تدفع قسط التأمين الخاص بك إلى الموظف كجزء من الضمان الخاص بك ولم تعد قادرًا على سداد هذه المدفوعات ، فيحق لك شراء التأمين الخاص بك.

عندما تتخلف عن سداد أقساط الرهن العقاري أو تدفع أقل من المبلغ الشهري المستحق ، يجوز للخادم إما إعادة مدفوعات جزئية لك أو الاحتفاظ بالأموال في "حساب معلق" حتى تدفع كل الأموال اللازمة لتجديد حسابك.

إذا كان لديك نزاع مع المقرض أو مقدم خدمة الرهن العقاري الخاص بك ، فلا تحاول فقط حل المشكلات مع خدمة العملاء الخاصة بالمقرض.

بدلاً من ذلك، قدّم شكواك أو طلبك كتابيًا من خلال تقديم "طلب كتابي مؤهل" (QWR). إذا كنت ترغب في حل خطأ في حسابك، فأرسل "إشعار خطأ" إلى جهة تقديم الخدمة. أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول حسابك، فأرسل "طلب معلومات". في كلتا الحالتين، تأكد من تضمين رقم حسابك أو رقم قرضك.

بموجب القانون الفيدرالي ، يجب أن يقر مقدم الخدمة أو المُقرض باستلام QWR الخاص بك في غضون 5 أيام عمل من تاريخ الاستلام وحل النزاع في غضون 30 يوم عمل.

تأكد من إرسال طلبك إلى العنوان الذي يحدده مقدم الخدمة لإخطارات الخطأ أو طلب المعلومات (بشكل عام على ظهر بيان الرهن العقاري الشهري.)

إرسال شكوى عبر الإنترنت إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك (CFPB).

Or

إرسال شكوى عبر الإنترنت إلى إدارة الخدمات المالية لولاية نيويورك (DFS).

Or 

قدّم شكوى عبر الإنترنت إلى the مكتب المدعي العام لولاية نيويورك. 

• اتصل بالخط الساخن لبرنامج HOPP على الرقم 855-HOME-456 (855-466-3456)
• اتصل بالرقم 311 أو 646-786-0888 للوصول إلى مركز أحياء مدينة نيويورك.
• يمكنكم التواصل مع مكتب جمعية المساعدة القانونية في كوينز عبر الهاتف على الرقم (718) 298-8979 أو عبر البريد الإلكتروني على civ_qns_foreclosuredefense@legal-aid.org
• Contact جمعية المساعدة القانونيةالصورة مكتب حي برونكس عن طريق الهاتف في 646-340-1908 or by إمايل أت bxhomedefense@legal-aid.org
• تفضل بزيارة عيادتنا في برونكس للوقاية من حبس الرهن العقاري:
  محكمة برونكس العليا
  851 جراند كونكورس ، غرفة 607 E / A
  برونكس، نيويورك
  كل أربعاء: من الساعة 1 ظهرًا حتى الساعة 4 مساءً
  لا حاجة إلى موعد.
• قم بزيارة عيادة محكمة منع حبس الرهن العقاري في كوينز:
  محكمة كوينز المدنية، 89-17 شارع سوتفين، الغرفة 454
  جامايكا، نيويورك، 11432
  أيام الجمعة بين الساعة 9:30 صباحًا و 3:15 مساءً 

تم إعداد المعلومات الواردة في هذا المستند من قبل جمعية المساعدة القانونية لأغراض إعلامية فقط وليست استشارة قانونية. لا يُقصد من هذه المعلومات إنشاء علاقة بين المحامي وموكله ولا يشكل استلامها. يجب ألا تتصرف بناءً على أي معلومات دون الاستعانة بمستشار قانوني متخصص.