رفعت جمعية المساعدة القانونية هذه الدعوى الجماعية نيابةً عن سكان نيويورك ذوي الدخل المحدود الذين يعتمدون على برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP) وبرنامج المساعدة النقدية لتوفير الغذاء لأنفسهم ولأسرهم. وتطعن الدعوى في التأخيرات الفادحة التي ترتكبها مدينة نيويورك في معالجة طلبات الحصول على المساعدات وإعادة اعتمادها، في انتهاكٍ للمهل الزمنية المحددة بثلاثين يومًا بموجب القانون الفيدرالي وقانون الولاية، فضلًا عن فشل المدينة في الحفاظ على أنظمة فعّالة لتقديم الطلبات. في أغسطس/آب 2022، فشلت إدارة الموارد البشرية في مدينة نيويورك في معالجة نصف طلبات برنامج المساعدة الغذائية التكميلية (SNAP) وثلث طلبات المساعدة النقدية في الوقت المناسب، مما أجبر الأسر على مواجهة الجوع أو اتخاذ قرارات صعبة للغاية، مثل الاختيار بين دفع الإيجار أو إطعام أطفالهم.

في يوليو/تموز 2023، حصلت مؤسسة المساعدة القانونية على أمر قضائي يُلزم المدينة بالامتثال الكامل لجميع متطلبات المعالجة الفيدرالية والولائية، والقضاء على تراكم الطلبات المتأخرة بحلول مارس/آذار 2024. ومنذ ذلك الحين، تمكنت إدارة الموارد البشرية من القضاء فعلياً على تراكم الطلبات والتجديدات. وتجري حالياً مفاوضات تسوية لإزالة أي عوائق إضافية أمام إصدار المزايا للمستحقين في أسرع وقت.

في ديسمبر 2025، وبعد مفاوضات مكثفة استمرت قرابة عام، توصل الطرفان إلى اتفاق لتسوية القضية. وبموجب هذا الاتفاق، ستلتزم هيئة الموارد البشرية (HRA) بوضع معايير محددة لمعالجة الطلبات وإعادة التصديق، وستعمل على إزالة التراكمات التي كانت تُجبر المستفيدين على الانتظار شهورًا للحصول على استحقاقاتهم. كما اتفق الطرفان على وضع حدود صارمة لأوقات انتظار المقابلات الهاتفية، وتحديث المنصات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول لتسهيل تقديم المستندات، وتوفير تدريب مُحدّث للموظفين لتحسين الأنظمة. وستخضع هيئة الموارد البشرية لالتزامات الإبلاغ والمراقبة خلال السنوات الأربع القادمة.